QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Q : Proposez-vous une période d'essai pour votre literie ?
R : Oui, nous comprenons que l'expérience de chacun peut être différente, c'est pourquoi nous vous offrons un délai raisonnable pour essayer nos produits. Veuillez visiter notre page Politique de retour pour plus d'informations.
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
R : Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Notre service de LIVRAISON GRATUITE prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, en raison de problèmes de transport causés par le COVID-19, la livraison peut être retardée ou les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour à temps. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Q : Offrez-vous la LIVRAISON GRATUITE ?
R : Oui, tous les produits de notre site Web sont livrés avec la LIVRAISON GRATUITE. Veuillez visiter notre page d'expédition pour plus d'informations.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Notre système de paiement est pris en charge par des applications tierces de confiance pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et autres modes de paiement.
Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment en nous contactant par e-mail à help@edillys.com. Notre équipe répondra à votre demande dans les plus brefs délais.
Q : Avez-vous des promotions ou des réductions ?
R : Nous offrons des prix compétitifs pour nos produits de haute qualité. Veuillez vérifier les informations de chaque produit pour connaître la réduction exacte. De plus, nous vous offrons 10% de réduction sur votre première commande avec le code promotionnel « EDILLY ». Abonnez-vous à notre site Web pour les dernières promotions et nouvelles.
Q : Avez-vous un service client disponible pour m'aider avec mes questions ?
R : Absolument, nous sommes toujours disponibles pour vous aider. Veuillez nous contacter pour toute question ou préoccupation et notre équipe vous répondra rapidement.
Merci d'avoir choisi EDILLY, où nous nous engageons à vous fournir des produits et services exceptionnels.
Expédition
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.
Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées ici prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Produit
Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.
Cela dépend du créateur et du produit. Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation ici.
Des questions?
Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, vous pouvez nous contacter ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.