Widerrufsrecht

Rückgaberegelung

Stornierung/Änderung von Bestellungen
Die Bestellungen der Käufer werden kontinuierlich in unser Lager übertragen, um die Bestellungen so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Daher werden Anfragen zur Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung von uns direkt bearbeitet, sofern das Lager noch nicht mit der Verarbeitung begonnen hat. Wenn das Lager bereits Ihre Bestellung vorbereitet hat, kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt der Ware, damit wir die Rücksendung und Rückerstattung für Sie bearbeiten können.

Rückgabe/Austausch von Produkten
Wenn Sie eine Rücksendung oder Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung nicht akzeptieren. Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse sowie einen Rücksende-Code zur Verfügung stellen, damit unser Lager Ihre Rücksendung ordnungsgemäß entgegennehmen kann.

Rücksendegebühren aufgrund von Produktproblemen, wie z.B. Qualitätsprobleme (wie Flecken oder Schäden), fehlende Produkte oder falsche Lieferungen, werden von uns übernommen.
Für Rücksendegebühren aufgrund von Nicht-Produktproblemen, wie z.B. wenn das Produkt nicht den Kundenanforderungen entspricht, der Kunde seine Meinung ändert oder eine falsche Bestellung aufgegeben wurde, trägt der Kunde die Kosten.

Zur Rückerstattung
Nach Erhalt der von Ihnen zurückgesandten Produkte benötigen wir 1 Woche, um die Rücksendung zu organisieren und zu überprüfen.
Wenn die zurückgesandten Produkte unseren Rückgabebedingungen entsprechen, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 Woche auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Wenn Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@edillys.com.
 
Folgende Fälle sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen:
Bestellungen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen;
Rücksendungen, die aufgrund der Verwendung eines nicht nachverfolgbaren Versanddienstes durch den Kunden verloren gehen;
Pakete, die aufgrund der Ablehnung durch den Kunden von der Versandfirma zerstört wurden (da Pakete nicht an den Absender zurückgesandt, sondern zerstört werden).